Utilización de la IA en los servicios sociales de las administraciones y de las entidades sociales

Objetivo principal:
Capacitar al personal público y del tercer sector de la provincia de Ourense en el uso práctico
de la Inteligencia Artificial, transformando la teoría tecnológica en soluciones operativas
para su día a día.

Objetivos específicos:
Capacitación Tecnológica: Dotar a los asistentes de una base sólida sobre qué es la IA
Generativa, sus tipos y sus limitaciones, eliminando la barrera del desconocimiento técnico.
Eficiencia Administrativa: Reducir la carga burocrática mediante la automatización de flujos
de trabajo (L3) y la optimización de tareas repetitivas, como la gestión de datos en Excel (L2).
Mejora de la Intervención Social: Facilitar la elaboración de informes y la transcripción de
entrevistas (L4), permitiendo que los profesionales de bienestar social dediquen más tiempo
a la atención directa y menos a la gestión documental.
Gestión del Conocimiento: Implementar métodos avanzados de búsqueda y análisis de documentación técnica (L1) para garantizar que las respuestas administrativas sean precisas y estén fundamentadas en fuentes oficiales.
Adaptación al Entorno Local: Contextualizar las herramientas de IA en las necesidades reales
de la Deputación de Ourense y los Concellos, asegurando que la formación sea directamente
aplicable desde el primer día.

Empleados públicos del Área de Benestar de la Diputación de Ourense.
Empleados públicos de los servicios sociales de los concellos y mancomunidades de la provincia de Ourense.
Empleados públicos de otros servicios de la Diputación de Ourense.
Empleados públicos de otros servicios de los concellos y mancomunidades de la provincia de
Ourense.
Empleados de entidades sociales del tercer sector en contacto con la DO.

En la Administración Pública (Diputación y Ayuntamientos)
Gestor de proyectos de transformación digital: Liderar la implementación de herramientas
de IA en departamentos de Bienestar Social o servicios centrales.
Especialista en automatización administrativa: Responsable de diseñar flujos de trabajo que
eliminen tareas burocráticas repetitivas mediante herramientas de automatización.
Analista de datos sociales: Profesional capacitado para cruzar y analizar grandes volúmenes
de documentación técnica y bases de datos para mejorar el diseño de políticas públicas.
Responsable de soporte documental inteligente: Especialista en gestionar bases de conocimiento y archivos digitales con asistencia de IA.
En el Tercer Sector y Entidades Sociales
Técnico de innovación en entidades sociales: Coordinador de la adopción de tecnologías
emergentes para optimizar la atención a colectivos vulnerables.
Consultor en eficiencia operativa para ONGs: Asesorar a organizaciones sobre cómo usar la
IA para la redacción de proyectos, memorias e informes de impacto.
Gestor de comunicación y eventos asistido por IA: Perfil encargado de organizar actividades y generar contenidos multimedia de forma rápida y profesional.
Ámbito Transversal y Consultoría
Formador en competencias digitales e IA: Formador para otros compañeros o departamentos sobre el uso ético y práctico de los modelos de lenguaje.
Auditor de calidad en informes sociales: Supervisión del uso de la IA en la transcripción y
elaboración de documentos oficiales para garantizar su precisión y cumplimiento ético.

• CE1 Gestionar datos e información digital: Organizar y almacenar datos de usuarios de
  servicios sociales de forma estructurada para su posterior procesamiento mediante herramientas de IA.
• CE2 Utilizar herramientas de análisis de datos de inteligencia artificial: Aplicar algoritmos y
  modelos de lenguaje (LLMs) para extraer patrones, resumir informes técnicos y agilizar la
  toma de decisiones.
• CE3 Garantizar la protección de datos personales: Aplicar la normativa (RGPD) al utilizar
  herramientas de IA, asegurando que la información sensible de los ciudadanos de la provincia esté anonimizada y protegida
• CE4 Redactar informes técnicos administrativos: Elaborar documentación oficial, como informes de intervención social, apoyándose en herramientas de generación de texto y transcripción automática.
• CE5 Automatizar procesos administrativos: Configurar flujos de trabajo digitales para reducir
  tareas repetitivas en la gestión de expedientes y servicios públicos.

• CT1 Pensamiento crítico: Evaluar de forma objetiva los resultados generados por la IA (evitar
  sesgos o alucinaciones) antes de incorporarlos a un expediente público.
• CT2 Adaptación al cambio tecnológico: Mantener una actitud proactiva ante la evolución
  constante de las herramientas digitales en la administración pública.
• CT3 Comunicación digital: Interactuar de manera efectiva a través de canales síncronos
  (videoconferencias) y dominar el lenguaje de los «prompts» para comunicarse con sistemas de IA.
• CT4 Resolución de problemas complejos: Identificar ineficiencias en el flujo de trabajo del
  área de bienestar y proponer soluciones creativas utilizando la tecnología disponible.
• CT5 Aprendizaje autónomo: Capacidad para actualizar conocimientos sobre nuevas funcionalidades de IA y herramientas de productividad sin necesidad de supervisión constante.

Empleados de la Diputación de Ourense
Empleados de los Concellos de la provincia de Ourense
Orden de matrícula

Para superar el curso, el alumnado deberá cumplir con:
Una presencialidad mínima del 80%.
Participar activamente en las sesiones.
Entregar las tareas prácticas que demuestre la aplicación de la IA en supuestos reales de su
puesto de trabajo.

Microcredencial en » Utilización de la IA en los servicios sociales de las administraciones y de las entidades sociales»

Horas de teoría síncrona: 10 horas
Horas de práctica síncrona: 6 horas